小微金融为保障用户的信息账户安全，设立了包括身份验证、手机验证、交易密码和银行卡认证等在内的4项实名验证项目。

1、请确认手机是否停机或信号正常；
2、如果安装了手机安全控件，请查询被拦截短信；
3、短信系统有延迟发送的情况，且半个小时内只可接收3条短信，请耐心等待；
4、若多次操作未收到短信，请联系客服电话400-9012-808或客服QQ或在线客服。

您可以和客服人员核对过您的身份信息后，客服人员则会与相关负责人为您找回您的用户名/手机号码。

为了保障出借人资金的安全性，以及保证出借人是年满18岁的具有完全民事行为能力的公民，从而保证借贷合同的有效性，要求所有出借人必须认证通过①真实姓名 ②身份号码 ③本人名下银行卡号码 ④银行预留手机号码。且认证信息只用于核实用户身份，小微金融平台对于所有资料将严格保密。

认证的信息是与国家数据系统联网，如果信息不一致，就会导致无法通过。以下几种情况可能导致无法通过认证：
1) 名字中带有繁体字；
2) 曾经改过名字；
3) 军人转业、复员换的身份证；
4) 身份证号码中的字母没有大写；
5)填写的姓名与身份证不匹配；
6) 该银行不支持认证（可认证银行详见帮助中心-充值出借-问题3）；
7)该银行卡的银行预留手机号码曾经改过；

若发现盗用非本人身份证进行验证，小微金融将收回该账户的使用权。届时必须由本人向客服上传由本人持身份证照片，才能再次开放账户使用权。

实名认证成功后不能修改。每个人（同一身份证）仅认证一个账号，以确保用户更好的管理自己的资产，建议您谨慎填写您的认证信息。